人民日?qǐng)?bào)大家談:讓每一分信任都踏踏實(shí)實(shí)
——大病網(wǎng)絡(luò)眾籌,愛心該如何安放(中)

數(shù)據(jù)顯示,2018年民政部指定的20家互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺(tái),共為全國(guó)1400余家公募慈善組織發(fā)布募捐信息2.1萬條,網(wǎng)民點(diǎn)擊、關(guān)注和參與捐款超過84.6億人次,募集善款總額超過31.7億元。共建共享一個(gè)公開透明、信任互助的募捐平臺(tái),是全社會(huì)的共同心愿。本期大家談,我們選刊三篇讀者來稿,為公益出謀劃策,為愛心保駕護(hù)航。
——編者
突破模式局限
石永程
個(gè)人大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái),是解決貧困人口及重大疾病患者就醫(yī)資金問題的一項(xiàng)模式創(chuàng)新,也是“互聯(lián)網(wǎng)+慈善”的新型籌款方式。但也要看到,誠(chéng)信問題與健康問題交織,公益慈善與大眾愛心關(guān)聯(lián),患者發(fā)愁的是治療費(fèi)用從何而來,平臺(tái)考慮的是如何消除詐捐事件,公眾擔(dān)心的是患者信息是否屬實(shí)、平臺(tái)是否可靠……網(wǎng)絡(luò)籌款模式該如何突破現(xiàn)有局限,解除“眾愁”呢?
現(xiàn)實(shí)地看,作為大病籌款的發(fā)起方、信息發(fā)布者,規(guī)范平臺(tái)行為無疑是最具操作性的選項(xiàng)。比如,得到具有公信力的資質(zhì)授權(quán)才能開展眾籌行為;強(qiáng)化信息審核力度,對(duì)發(fā)布的信息負(fù)責(zé);加強(qiáng)與第三方機(jī)構(gòu)基金會(huì)與醫(yī)療組織的合作,做到善款使用公開透明;積極與相關(guān)單位協(xié)調(diào),推動(dòng)互助平臺(tái)與征信系統(tǒng)相掛鉤;與有關(guān)部門共建共享失信人名單,進(jìn)行有效懲戒,等等。
陽光照亮愛心
劉元通
近年來流行于網(wǎng)絡(luò)空間的公益眾籌,憑借涉及面廣、效率更高等優(yōu)勢(shì),使零散的慈善資源更快集中、更好分配。從本質(zhì)上來說,其與線下公益眾籌并無區(qū)別,都要時(shí)刻保證公開透明。
眾籌平臺(tái)表面只是信息載體,實(shí)則也是誠(chéng)信平臺(tái)、責(zé)任平臺(tái)。平臺(tái)運(yùn)行、信息發(fā)布的全過程都應(yīng)置于陽光下,讓捐贈(zèng)者充分了解真實(shí)情況并做出自主決定。如果缺少事前、事中、事后的信息公開機(jī)制,讓關(guān)鍵信息失真,甚至有發(fā)布者使用具有偏向性、誘導(dǎo)性的表述,就難免會(huì)讓捐贈(zèng)者有被蒙騙的感覺,同時(shí)也給別有用心者鉆空子的機(jī)會(huì),造成種種眾籌亂象,透支寶貴的社會(huì)善意,給參與各方造成誤傷。
確保善意在社會(huì)中順暢流轉(zhuǎn),關(guān)鍵是要切實(shí)筑牢信息真實(shí)的關(guān)口。只有構(gòu)建更加科學(xué)完善的機(jī)制,確保眾籌全程都在陽光下運(yùn)行,充分保障捐贈(zèng)人和社會(huì)公眾的知情權(quán),眾籌模式以及平臺(tái)自身才能走得更遠(yuǎn)。
明確責(zé)任邊界
匡 吉
不少人的疑問在于,如何保證整個(gè)過程中信息的真實(shí)性。實(shí)踐中,一方面?zhèn)人信息存儲(chǔ)于不同部門,統(tǒng)籌起來難度不。涣硪环矫,治療費(fèi)用往往難以事先確定,會(huì)根據(jù)病情進(jìn)展發(fā)生波動(dòng)。
盡管個(gè)人求助不屬于慈善募捐,但事實(shí)上,一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)眾籌過程,無論是求助者,還是幫助者,或者平臺(tái),各方都有責(zé)任邊界。作為發(fā)起求助者,必須對(duì)自己發(fā)布的信息負(fù)責(zé)。作為參與幫助者,需要對(duì)自己的判斷負(fù)責(zé)。作為平臺(tái),本來就負(fù)有管理責(zé)任,除了在明確籌款規(guī)則、確保相關(guān)信息和憑證齊全完整外,還應(yīng)負(fù)有提醒的責(zé)任,既要向求助者明確要求承諾個(gè)人信息的真實(shí)性,也要對(duì)幫助者作出風(fēng)險(xiǎn)提示。
從目前情況來看,防止“騙捐”“詐捐”的發(fā)生,建立互聯(lián)互通的信息網(wǎng)絡(luò),還需要一個(gè)過程。只有明確各方責(zé)任邊界,才能更加彰顯誠(chéng)信的價(jià)值,更好發(fā)揮監(jiān)督的作用,讓眾籌平臺(tái)更加規(guī)范,眾籌行為更加有效。
《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2019年05月20日 09 版)
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