當(dāng)前，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)蓬勃發(fā)展，深刻改變著人類(lèi)的生存方式和社會(huì)交往方式，有可能帶來(lái)倫理風(fēng)險(xiǎn)。我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究思考并樹(shù)立正確的道德觀、價(jià)值觀和法治觀，有效提升公眾誠(chéng)信意識(shí)和社會(huì)信用水平，統(tǒng)籌兼顧人工智能應(yīng)用和個(gè)人隱私保護(hù)。本期觀察版的幾篇文章圍繞信息時(shí)代的倫理挑戰(zhàn)進(jìn)行探討。

——編  者  

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信息時(shí)代的倫理審視（人民觀察）

曾建平

■人與人工智能的關(guān)系，既不是主體與客體之間的關(guān)系，也不是主體之間的關(guān)系，而是一種主體與類(lèi)主體之間的關(guān)系。

■信息技術(shù)已滲透到人們的日常生活，也深度融入國(guó)家治理、社會(huì)治理的過(guò)程中，對(duì)于實(shí)現(xiàn)美好生活、提升國(guó)家治理能力、促進(jìn)社會(huì)道德進(jìn)步發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

■在可以預(yù)見(jiàn)的將來(lái)，人工智能將重塑生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、生產(chǎn)方式，重構(gòu)社會(huì)關(guān)系、生活方式。

■從整體上看，應(yīng)對(duì)信息化深入發(fā)展導(dǎo)致的倫理風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)遵循服務(wù)人類(lèi)原則、安全可靠原則、以人為本原則、公開(kāi)透明原則。

習(xí)近平同志指出，當(dāng)前，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)日新月異，給各國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、國(guó)家管理、社會(huì)治理、人民生活帶來(lái)重大而深遠(yuǎn)的影響�，F(xiàn)代信息技術(shù)的深入發(fā)展和廣泛應(yīng)用，深刻改變著人類(lèi)的生存方式和社會(huì)交往方式，深刻影響著人們的思維方式、價(jià)值觀念和道德行為。

信息時(shí)代的倫理變革

信息化正在廣泛而深刻地影響和改變著人類(lèi)社會(huì)，它不僅對(duì)人類(lèi)引以為榮的智能唯一性發(fā)出有力挑戰(zhàn)，而且有可能動(dòng)搖人類(lèi)的道德主體地位。

目前，智能機(jī)器已獲得深度學(xué)習(xí)能力，可以識(shí)別、模仿人的情緒，能獨(dú)立應(yīng)對(duì)問(wèn)題等。那么，智能機(jī)器能否算作“人”？人與智能機(jī)器之間的關(guān)系應(yīng)當(dāng)如何定位、如何處理？智能機(jī)器應(yīng)當(dāng)為其行為承擔(dān)怎樣的責(zé)任？智能機(jī)器的設(shè)計(jì)者、制造者、所有者和使用者又應(yīng)當(dāng)為其行為承擔(dān)怎樣的責(zé)任？人們會(huì)不會(huì)設(shè)計(jì)、制造并使用旨在控制他人的智能機(jī)器？這樣的情況一旦出現(xiàn)，人類(lèi)將面臨怎樣的命運(yùn)？這一系列問(wèn)題關(guān)乎人倫關(guān)系的根本性質(zhì)和價(jià)值基礎(chǔ)，也關(guān)乎人類(lèi)整體的終極命運(yùn)。

在傳統(tǒng)意義上，人與物的關(guān)系是主體與客體的關(guān)系。信息時(shí)代，人工智能創(chuàng)造物已不僅僅是技術(shù)化的工具，而是越來(lái)越具有類(lèi)似于人類(lèi)思維的能力，甚至在某些方面具有超越人類(lèi)思維的能力�？梢哉f(shuō)人與人工智能創(chuàng)造物的關(guān)系，既不是主體與客體之間的關(guān)系，也不是主體之間的關(guān)系，而是一種主體與類(lèi)主體之間的關(guān)系。例如，倘若自動(dòng)駕駛汽車(chē)出了交通事故，該由誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任？面對(duì)諸如此類(lèi)的問(wèn)題倫理學(xué)應(yīng)該如何確立“倫”與“理”？從倫理學(xué)角度看，當(dāng)大數(shù)據(jù)和人工智能的發(fā)展改變甚至顛覆人類(lèi)活動(dòng)的主體地位時(shí)，傳統(tǒng)倫理就會(huì)發(fā)生解構(gòu)，人具有排他性主體地位的倫理時(shí)代就可能結(jié)束。

信息時(shí)代的倫理進(jìn)步

信息技術(shù)已滲透到人們的日常生活中，也深度融入國(guó)家治理、社會(huì)治理的過(guò)程中，對(duì)于實(shí)現(xiàn)美好生活、提升國(guó)家治理能力、促進(jìn)社會(huì)道德進(jìn)步發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

信息化深入發(fā)展有助于改善政府部門(mén)與人民群眾的關(guān)系。比如，在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，各地積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推出“最多跑一次”事項(xiàng)清單，甚至部分事項(xiàng)“一趟不用跑”，打通政務(wù)服務(wù)的“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感幸福感安全感。又如，在反腐敗領(lǐng)域，各地探索運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和信息化手段，通過(guò)微信、微博、手機(jī)客戶端等新媒體，讓失德官員無(wú)處躲藏，權(quán)力運(yùn)行更加陽(yáng)光。

信息化深入發(fā)展為最大程度實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平提供技術(shù)條件。例如，在教育領(lǐng)域，信息技術(shù)打破時(shí)空藩籬，讓即便身在地球兩端的學(xué)生也能同上一堂課；打破城鄉(xiāng)壁壘，讓農(nóng)村孩子有機(jī)會(huì)與城里孩子享受到同等教育資源；打破線上線下界限，讓學(xué)習(xí)無(wú)處不在、課堂互動(dòng)“永不下線”，進(jìn)一步促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源共享和教育公平。

信息化深入發(fā)展擴(kuò)大社會(huì)交往，提出更高的倫理道德要求。傳統(tǒng)的社會(huì)交往主要局限于相對(duì)狹小的熟人范圍，人們之所以遵守倫理道德很大程度上是因?yàn)橄鄬?duì)狹小的熟人圈子中無(wú)所不在的外在監(jiān)督，并且一些人對(duì)倫理道德的信守主要局限于相對(duì)狹小的熟人圈子，對(duì)圈子之外的人則未必守信�，F(xiàn)代社會(huì)交往日益突破傳統(tǒng)的熟人交往范圍，建基于強(qiáng)大信息技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步打破傳統(tǒng)交往的時(shí)空限制，使之成為普遍性的社會(huì)交往。這就要求人們具備更高程度的道德自律、更高程度的寬容與尊重，從而促進(jìn)形成以普遍的誠(chéng)實(shí)、守信為價(jià)值基礎(chǔ)的現(xiàn)代社會(huì)公德。

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)、開(kāi)放的社交平臺(tái)，各種悖德行為一旦曝光，就會(huì)在很短時(shí)間內(nèi)遭到廣泛的輿論譴責(zé)，在使悖德行為者承受壓力的同時(shí)，讓更多人受到潛移默化的教化。尤其是自媒體的廣泛興起，讓人們隨時(shí)隨地能將身邊的人和事拍攝下來(lái)、發(fā)到網(wǎng)上，更廣泛有效地發(fā)揮社會(huì)輿論的監(jiān)督、譴責(zé)與教化作用。

信息化深入發(fā)展使包括身份信息和行為信息在內(nèi)的各類(lèi)信息變得更透明、更對(duì)稱、更完整，大大提升了對(duì)悖德行為乃至違法犯罪行為的防控、識(shí)別、監(jiān)督、追究與懲處能力。例如，居民身份證存儲(chǔ)著個(gè)人信息并實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，入住酒店、乘坐交通工具、購(gòu)置房產(chǎn)以及其他一些有必要知曉行為人身份的行為或業(yè)務(wù)往來(lái)，都要求提供身份證明；政府部門(mén)借助發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)和信息傳遞技術(shù)，廣泛而及時(shí)地向人們公布、推送失信人或其他違法犯罪分子的相關(guān)信息；重要公共場(chǎng)所安裝高清攝像頭，有的場(chǎng)所則配置更為先進(jìn)的人臉識(shí)別技術(shù)。這使得悖德行為者及違法犯罪分子處于無(wú)所不在的監(jiān)控之下而無(wú)處遁形，促使人們更審慎地權(quán)衡利弊并盡可能地減少、規(guī)避失信行為或其他違法犯罪行為，有效維護(hù)、鞏固和增進(jìn)以誠(chéng)信為基礎(chǔ)的主流倫理道德。

信息時(shí)代的道德風(fēng)險(xiǎn)

在可以預(yù)見(jiàn)的將來(lái)，人工智能將重塑生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、生產(chǎn)方式，重構(gòu)社會(huì)關(guān)系、生活方式。

實(shí)際上，人工智能算法帶來(lái)的歧視隱蔽而又影響深遠(yuǎn)。信息的不對(duì)稱、不透明以及信息技術(shù)不可避免的知識(shí)技術(shù)門(mén)檻，客觀上會(huì)導(dǎo)致并加劇信息壁壘、數(shù)字鴻溝等違背社會(huì)公平原則的現(xiàn)象與趨勢(shì)。如何縮小數(shù)字鴻溝以增進(jìn)人類(lèi)整體福利、保障社會(huì)公平，這是一個(gè)具有世界性意義的倫理價(jià)值難題。

信息技術(shù)在加速大數(shù)據(jù)傳播、搜集、共享的同時(shí)，也為一些國(guó)家或組織利用網(wǎng)絡(luò)霸權(quán)干涉別國(guó)內(nèi)政或?qū)嵤┚W(wǎng)絡(luò)攻擊提供了漏洞和暗網(wǎng)，嚴(yán)重威脅國(guó)家主權(quán)和安全。因此，防范數(shù)據(jù)霸權(quán)是信息時(shí)代維護(hù)國(guó)家主權(quán)的重要內(nèi)容。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)的一些現(xiàn)象和趨勢(shì)，應(yīng)當(dāng)引起高度重視。例如，有些人沉迷于網(wǎng)絡(luò)虛擬世界，厭棄現(xiàn)實(shí)世界中的人際交往。這種去倫理化的生存方式，從根本上否定傳統(tǒng)社會(huì)倫理生活的意義和價(jià)值，放棄自身的倫理主體地位以及相應(yīng)的倫理責(zé)任擔(dān)當(dāng)，已經(jīng)觸及價(jià)值觀念基礎(chǔ)這一更為根本的層面。

應(yīng)對(duì)信息時(shí)代倫理風(fēng)險(xiǎn)的道德原則

習(xí)近平同志強(qiáng)調(diào)：“要整合多學(xué)科力量，加強(qiáng)人工智能相關(guān)法律、倫理、社會(huì)問(wèn)題研究，建立健全保障人工智能健康發(fā)展的法律法規(guī)、制度體系、倫理道德�！泵鎸�(duì)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，有效應(yīng)對(duì)信息技術(shù)帶來(lái)的倫理挑戰(zhàn)，需要深入研究思考并樹(shù)立正確的道德觀、價(jià)值觀和法治觀。從整體上看，應(yīng)對(duì)信息化深入發(fā)展導(dǎo)致的倫理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)遵循以下道德原則。

服務(wù)人類(lèi)原則。要確保人類(lèi)始終處于主導(dǎo)地位，始終將人造物置于人類(lèi)的可控范圍，避免人類(lèi)的利益、尊嚴(yán)和價(jià)值主體地位受到損害，確保任何信息技術(shù)特別是具有自主性意識(shí)的人工智能機(jī)器持有與人類(lèi)相同的基本價(jià)值觀。始終堅(jiān)守不傷害人自身的道德底線，追求造福人類(lèi)的正確價(jià)值取向。

安全可靠原則。新一代信息技術(shù)尤其是人工智能技術(shù)必須是安全、可靠、可控的，要確保民族、國(guó)家、企業(yè)和各類(lèi)組織的信息安全、用戶的隱私安全以及與此相關(guān)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化安全。如果某一項(xiàng)科學(xué)技術(shù)可能危及人的價(jià)值主體地位，那么無(wú)論它具有多大的功用性價(jià)值，都應(yīng)果斷叫停。對(duì)于科學(xué)技術(shù)發(fā)展，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)審慎的權(quán)衡與取舍。

以人為本原則。信息技術(shù)必須為廣大人民群眾帶來(lái)福祉、便利和享受，而不能為少數(shù)人所專(zhuān)享。要把新一代信息技術(shù)作為滿足人民基本需求、維護(hù)人民根本利益、促進(jìn)人民長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要手段。同時(shí)，保證公眾參與和個(gè)人權(quán)利行使，鼓勵(lì)公眾提出質(zhì)疑或有價(jià)值的反饋，從而共同促進(jìn)信息技術(shù)產(chǎn)品性能與質(zhì)量的提高。

公開(kāi)透明原則。新一代信息技術(shù)的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)，以及信息技術(shù)產(chǎn)品的算法、參數(shù)、設(shè)計(jì)目的、性能、限制等相關(guān)信息，都應(yīng)當(dāng)是公開(kāi)透明的，不應(yīng)當(dāng)在開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)過(guò)程中給智能機(jī)器提供過(guò)時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整或帶有偏見(jiàn)的數(shù)據(jù)，以避免人工智能機(jī)器對(duì)特定人群產(chǎn)生偏見(jiàn)和歧視。

（作者為中國(guó)倫理學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)）

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確保安全、可靠、可控

兼顧人工智能應(yīng)用和隱私保護(hù)（勢(shì)所必然）

楊 明

作為新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動(dòng)力量，人工智能正在深刻影響社會(huì)生活、改變發(fā)展格局。同時(shí)，人工智能如同一把“雙刃劍”，如果應(yīng)用不當(dāng)，就可能帶來(lái)隱私泄露的倫理風(fēng)險(xiǎn)。如何在人工智能應(yīng)用中兼顧隱私保護(hù)，確保安全、可靠、可控，是一項(xiàng)亟須關(guān)注的倫理課題。

人工智能應(yīng)用存在隱私泄露的倫理風(fēng)險(xiǎn)。人工智能應(yīng)用需要以海量的個(gè)人信息數(shù)據(jù)作支撐。數(shù)據(jù)是人工智能的基礎(chǔ)，正是由于大數(shù)據(jù)的使用、算力的提高和算法的突破，人工智能才能快速發(fā)展、廣泛應(yīng)用，并呈現(xiàn)出深度學(xué)習(xí)、跨界融合、人機(jī)協(xié)同、群智開(kāi)放、自主操控等新特征。人工智能越是“智能”，就越需要獲取、存儲(chǔ)、分析更多的個(gè)人信息數(shù)據(jù)�？梢哉f(shuō)，海量信息數(shù)據(jù)是人工智能迭代升級(jí)不可缺少的“食糧”。獲取和處理海量信息數(shù)據(jù)，不可避免會(huì)涉及個(gè)人隱私保護(hù)這一重要倫理問(wèn)題。今天，各類(lèi)數(shù)據(jù)信息采集無(wú)時(shí)不有、無(wú)處不在，幾乎每個(gè)人都被置于數(shù)字化空間之中，個(gè)人隱私極易以數(shù)據(jù)的形式被存儲(chǔ)、復(fù)制、傳播，如個(gè)人身份信息數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)行為軌跡數(shù)據(jù)以及對(duì)數(shù)據(jù)處理分析形成的偏好信息、預(yù)測(cè)信息等�？梢灶A(yù)見(jiàn)，在不遠(yuǎn)的未來(lái)，越來(lái)越多的人工智能產(chǎn)品將走進(jìn)千家萬(wàn)戶，在給人們生活帶來(lái)便利的同時(shí)，也會(huì)輕易獲取更多有關(guān)個(gè)人隱私的數(shù)據(jù)信息。借助獲取的數(shù)據(jù)信息，基于日益強(qiáng)大的數(shù)據(jù)整合、處理能力，人工智能技術(shù)可以為用戶精準(zhǔn)“畫(huà)像”，而其中就潛藏著不容忽視的隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)。如果人工智能應(yīng)用得不到合理管控，人類(lèi)將被置于隱私“裸奔”的尷尬境地，從而產(chǎn)生嚴(yán)重的倫理風(fēng)險(xiǎn)。

人工智能應(yīng)用與隱私保護(hù)并非不可兼得。盡管人工智能應(yīng)用在一定程度上存在隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)，但這并不意味著它與隱私保護(hù)之間是絕對(duì)對(duì)立的關(guān)系。一方面，人工智能應(yīng)用決不能以隱私泄露為代價(jià)。隱私權(quán)不容侵犯，它既是公民的基本權(quán)利，也是社會(huì)文明進(jìn)步的顯著標(biāo)志。有效保護(hù)隱私有利于人們維護(hù)人格尊嚴(yán)、保持心情舒暢，有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展。人工智能技術(shù)無(wú)論如何發(fā)展、發(fā)展到什么程度，歸根結(jié)底都是為了輔助人、服務(wù)人，為使用者提供便利，而不能成為肆意損害人格權(quán)利、惡意泄露個(gè)人隱私的工具。這是人工智能應(yīng)用必須堅(jiān)守的底線，否則人工智能技術(shù)就會(huì)失去價(jià)值，也難以走遠(yuǎn)。另一方面，不能因?yàn)榇嬖陔[私泄露的倫理風(fēng)險(xiǎn)，就延緩甚至放棄人工智能應(yīng)用。目前，人工智能應(yīng)用得到世界主要國(guó)家的高度重視，被認(rèn)為是科技創(chuàng)新的下一個(gè)“超級(jí)風(fēng)口”，具有溢出帶動(dòng)性很強(qiáng)的“頭雁”效應(yīng)。在一定程度上講，誰(shuí)把握住了人工智能技術(shù)，誰(shuí)就把握住了未來(lái)。加快發(fā)展新一代人工智能技術(shù)，是我國(guó)發(fā)展必須牢牢抓住的寶貴機(jī)遇。我們既要有效防范倫理風(fēng)險(xiǎn)，又要加快人工智能技術(shù)發(fā)展。事實(shí)上，人工智能應(yīng)用與個(gè)人隱私保護(hù)之間并不是非此即彼的關(guān)系，完全可以通過(guò)多種手段從倫理層面對(duì)人工智能應(yīng)用加以正確引導(dǎo)，將隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)降至最低。作為一種新興技術(shù)，人工智能本身并無(wú)善惡、對(duì)錯(cuò)之分，關(guān)鍵在于使用者能否在符合倫理規(guī)范的前提下對(duì)其進(jìn)行正當(dāng)應(yīng)用。隱私泄露現(xiàn)象是人工智能應(yīng)用不當(dāng)導(dǎo)致的，從深層看則大多是利益驅(qū)動(dòng)的結(jié)果。所以，不能將隱私泄露簡(jiǎn)單歸為技術(shù)層面的問(wèn)題，也不能簡(jiǎn)單歸咎于人工智能。

在推進(jìn)人工智能應(yīng)用中加強(qiáng)隱私保護(hù)。習(xí)近平同志強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)人工智能發(fā)展的潛在風(fēng)險(xiǎn)研判和防范，維護(hù)人民利益和國(guó)家安全，確保人工智能安全、可靠、可控。在人工智能應(yīng)用中加強(qiáng)隱私保護(hù)，需要加強(qiáng)人工智能應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)研判和防范，綜合運(yùn)用技術(shù)創(chuàng)新、倫理規(guī)范、法律制度等手段方式，防止其“野蠻生長(zhǎng)”，確保在符合倫理規(guī)范的前提下實(shí)現(xiàn)人工智能健康發(fā)展。在技術(shù)層面，要加快研發(fā)和應(yīng)用隱私保護(hù)的安全技術(shù)，可將用戶隱私保護(hù)需求嵌入人工智能系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，讓最大限度保護(hù)隱私成為系統(tǒng)的默認(rèn)規(guī)則。在倫理層面，要探索和確立保護(hù)個(gè)人隱私的原則。2019年6月17日，我國(guó)新一代人工智能治理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)發(fā)布《新一代人工智能治理原則——發(fā)展負(fù)責(zé)任的人工智能》，要求人工智能發(fā)展應(yīng)尊重和保護(hù)個(gè)人隱私，充分保障個(gè)人的知情權(quán)和選擇權(quán)。人工智能從業(yè)人員要樹(shù)立社會(huì)主義核心價(jià)值觀，加強(qiáng)自律，規(guī)范技術(shù)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)、流程、方法，最大限度尊重和保護(hù)個(gè)人隱私。在法律層面，應(yīng)加快制定加強(qiáng)隱私保護(hù)的法規(guī)制度。當(dāng)前，我國(guó)隱私保護(hù)法律體系還不能完全適應(yīng)人工智能發(fā)展需求，應(yīng)在相關(guān)法律法規(guī)中進(jìn)一步強(qiáng)化隱私權(quán)保護(hù)，并在條件成熟時(shí)制定針對(duì)人工智能應(yīng)用中保護(hù)公民隱私的法律條文細(xì)則，充分保障公民在人工智能應(yīng)用中的知情權(quán)和選擇權(quán)，嚴(yán)格規(guī)范人工智能應(yīng)用中個(gè)人信息的收集、存儲(chǔ)、處理、使用等程序，反對(duì)竊取、篡改、泄露和其他非法收集利用個(gè)人信息的行為。

（作者為南京藝術(shù)學(xué)院教授、江蘇省倫理學(xué)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)）

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網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)刻不容緩（觀察者說(shuō)）

孫偉平

人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不興，國(guó)無(wú)信不強(qiáng)。誠(chéng)信是公眾必須具備的基本素養(yǎng)，也是文明社會(huì)不可或缺的基石。進(jìn)入信息時(shí)代，快速發(fā)展的信息技術(shù)讓人們生產(chǎn)生活更便捷、通信交流更暢通、信息獲取更方便，但也帶來(lái)了不同形式、不同程度的誠(chéng)信缺失問(wèn)題。信息時(shí)代呼喚誠(chéng)信，迫切需要讓誠(chéng)實(shí)守信成為全社會(huì)的高度共識(shí)和行為自覺(jué)。

進(jìn)入信息時(shí)代，智能手機(jī)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、在線社交軟件等日益普及，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等新興科技快速發(fā)展。截至2018年底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到8.29億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到59.6%。數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到31萬(wàn)億元，約占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的1/3。《數(shù)字中國(guó)建設(shè)發(fā)展報(bào)告（2018年）》顯示，2018年31個(gè)省市區(qū)信息化發(fā)展指數(shù)平均達(dá)到67.15%，比上年提升4.88%。借助信息技術(shù)，人們?cè)诩抑兄讣廨p點(diǎn)就可遠(yuǎn)程購(gòu)物、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程就醫(yī)，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”讓社會(huì)治理更加智能化、精準(zhǔn)化、科學(xué)化。從迭出爆款的新媒體到熱點(diǎn)不斷的網(wǎng)絡(luò)綜藝，從如火如荼的電子商務(wù)到改變生活的共享經(jīng)濟(jì)，信息技術(shù)正在為社會(huì)生活帶來(lái)越來(lái)越多的精彩和便利。

但也要看到，同其他新技術(shù)一樣，信息技術(shù)具有明顯的雙刃劍效應(yīng)，正當(dāng)使用帶來(lái)的是便利，不正當(dāng)使用則會(huì)造成嚴(yán)重的倫理風(fēng)險(xiǎn)，這其中就包括誠(chéng)信缺失問(wèn)題。例如，利用信息技術(shù)，一些不法分子盜用他人社交賬號(hào)詐騙錢(qián)財(cái)；極少數(shù)商家通過(guò)瘋狂刷單來(lái)偽造好評(píng)；少數(shù)新媒體一味求快，未經(jīng)調(diào)查核實(shí)就發(fā)布信息，導(dǎo)致新聞時(shí)有“反轉(zhuǎn)”；等等。出現(xiàn)這些問(wèn)題，一方面表明在信息時(shí)代少數(shù)人誠(chéng)實(shí)守信的“螺絲帽”擰得還不夠緊，另一方面反映出社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)仍存在一些亟須補(bǔ)齊的短板。

信息時(shí)代之所以出現(xiàn)誠(chéng)信缺失問(wèn)題，主要有以下幾方面原因：從技術(shù)層面看，信息技術(shù)具有數(shù)字化、虛擬化、開(kāi)放性等特點(diǎn)，借助信息技術(shù)，人與人之間的交流更多呈現(xiàn)符號(hào)化、超地域性、隱匿性等特征。這讓人際交往似乎進(jìn)入一個(gè)互不熟識(shí)、缺少監(jiān)督的“陌生人社會(huì)”，從而使一些人放松或忽視了誠(chéng)信自律，做出失信行為。從利益驅(qū)動(dòng)層面看，少數(shù)門(mén)戶網(wǎng)站、自媒體重經(jīng)濟(jì)效益輕社會(huì)效益，為最大程度攫取經(jīng)濟(jì)利益不惜當(dāng)“標(biāo)題黨”，甚至傳遞虛假信息，惡意透支社會(huì)信用。從體制機(jī)制層面看，相較于快速更新迭代的信息技術(shù)，誠(chéng)信監(jiān)督體系建設(shè)比較滯后，對(duì)失信者的威懾和懲戒還不夠及時(shí)、有力，甚至在個(gè)別領(lǐng)域存在“牛欄關(guān)貓”的現(xiàn)象，從而讓失信者有機(jī)可乘，造成誠(chéng)信缺失問(wèn)題。

中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化歷來(lái)具有講誠(chéng)信、重承諾的優(yōu)良傳統(tǒng)。我們黨一貫高度重視誠(chéng)信建設(shè)，將誠(chéng)信作為社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容之一，把說(shuō)老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人作為立身做人、干事創(chuàng)業(yè)的基本準(zhǔn)則�！叭硕鵁o(wú)信，不知其可也”。如果聽(tīng)任誠(chéng)信缺失現(xiàn)象蔓延，不僅會(huì)帶來(lái)社會(huì)信息交流不暢，而且會(huì)導(dǎo)致人與人之間缺乏必要的信任感，甚至?xí)�出現(xiàn)信任危機(jī)。

在信息技術(shù)快速發(fā)展的當(dāng)下，有效提升公眾誠(chéng)信意識(shí)和社會(huì)信用水平，關(guān)鍵是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)，堅(jiān)持法治與德治并舉、線上與線下聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)法規(guī)越來(lái)越嚴(yán)密、覆蓋越來(lái)越廣泛、要求越來(lái)越嚴(yán)格。要在不斷完善頂層設(shè)計(jì)、解決突出問(wèn)題、形成長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫，打好網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)“組合拳”，綜合運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等信息技術(shù)手段，廣泛發(fā)動(dòng)公眾監(jiān)督舉報(bào)網(wǎng)上失信行為，開(kāi)展誠(chéng)信等級(jí)評(píng)價(jià)，動(dòng)態(tài)發(fā)布誠(chéng)實(shí)守信“光榮榜”和失信者“黑名單”，讓誠(chéng)實(shí)守信者受到尊重，令失信違約者處處受限，在人人參與、多元共治中大力營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的健康網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。

（作者為上海大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)部主任、馬克思主義學(xué)院院長(zhǎng)）

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2019年07月12日 09 版）

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