“符合烈士評定（批準）條件的，應(yīng)評定（批準）為烈士”，2月17日，退役軍人事務(wù)部、中央軍委政治工作部聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于妥善做好新冠肺炎疫情防控犧牲人員烈士褒揚工作的通知》一公布，引來無數(shù)點贊：“深得民心”“決定及時，逝者安息、生者安慰” 。這一《通知》順應(yīng)民意、贏得民心，及時回應(yīng)了群眾關(guān)切。

積極回應(yīng)群眾關(guān)切，離不開對輿情熱點的及時應(yīng)對。疫情突如其來，存在諸多未知，且不斷發(fā)展變化，群眾難免有焦慮、有疑惑，需要及時作出回應(yīng)，防止因恐慌造成的“次生”災(zāi)害。疫情防控中，“為什么有些病人病情突然加重”“潛伏期最長有多久”“無癥狀感染者是否會傳播病毒”等相繼成為輿情焦點。值得肯定的是，對于群眾的擔心困惑，包括國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會在內(nèi)的各級新聞發(fā)布會及時作出權(quán)威回應(yīng)。同時，各地每天發(fā)布疫情動態(tài)、政策措施，不少地方還公開新發(fā)病例活動過的小區(qū)或場所，有效消除了群眾疑慮，穩(wěn)定了公眾情緒。

積極回應(yīng)群眾關(guān)切，離不開對各方需求的有力保障。2月17日起，湖北武漢開展集中拉網(wǎng)式大排查，“不落一戶、不漏一人”。對病患的及時收治，正是對求助群眾反映的“住院難”“一直在等床位”等問題的積極回應(yīng)。疫情發(fā)生以來，無論是修建火神山、雷神山、方艙醫(yī)院，全國各地馳援武漢、馳援湖北，還是確保群眾生活必需品供給，努力推進復工復產(chǎn)，各級黨委政府都積極作為，不斷增強群眾戰(zhàn)勝疫情的信心。

積極回應(yīng)群眾關(guān)切，離不開對群眾反映強烈問題的有效處置。疫情防控中，各級領(lǐng)導干部主動擔當、積極作為，努力做好疫情防控，但不可否認，個別地方、少數(shù)干部工作中出現(xiàn)偏頗和極端做法，群眾有不滿、有怨氣。民有所呼，政有所應(yīng)。個別地方禁止從外地返回人員進入小區(qū)、設(shè)置路障禁止通車通行等錯誤做法，得到及時糾正；群眾反映強烈的個別地方轉(zhuǎn)運重癥病人工作不力，對捐贈款物接受分配不規(guī)范等問題，相關(guān)責任人員受到及時查處……給群眾以交代，化解怨氣，凝聚人心。

習近平總書記強調(diào)，要多層次、高密度發(fā)布權(quán)威信息，正視存在的問題，回應(yīng)群眾的關(guān)切，增強及時性、針對性、專業(yè)性，引導群眾增強信心、堅定信心，著力穩(wěn)定公眾情緒。積極回應(yīng)群眾關(guān)切，是落實習近平總書記重要講話精神的實際行動，也是踐行初心使命的具體舉措。

當前，遏制疫情蔓延、打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)處于關(guān)鍵時期。同時，非疫情重點地區(qū)面臨統(tǒng)籌疫情防控與經(jīng)濟社會秩序恢復的重要任務(wù)。統(tǒng)籌做好疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展，既是一次大戰(zhàn)，也是一次大考，需要各級黨委政府提前研判、主動作為，以更加積極的態(tài)度回應(yīng)群眾關(guān)切，特別是對當前群眾反映的復工復產(chǎn)難、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營難、高校畢業(yè)生等群體就業(yè)等重點問題及時出臺政策措施，凝聚起更大的合力。

“萬人操弓，共射一招，招無不中”。我們堅信，在黨中央的堅強領(lǐng)導下，緊緊依靠群眾，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，齊心協(xié)力、眾志成城，就一定能早日打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)。

來源：人民日報政文微信公眾號