江蘇省消費者保護(hù)委員會近日發(fā)布《新冠肺炎疫情對江蘇省居民消費意愿的影響調(diào)查報告》。該項調(diào)查時間為2月25日到3月1日,采取線上調(diào)查方式,對21192份有效問卷展開分析研究。近九成受訪者表示,疫情結(jié)束后會有補償性消費,約飯、買衣買鞋買包、觀影K歌、運動擼鐵和外出旅游成為優(yōu)選。(3月11日《揚子晚報》)
這里說的“補償性消費”,是指很多人被疫情耽誤了消費計劃,打算在疫情結(jié)束后補償或增加的消費。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,大部分消費者均擁有積極消費態(tài)度,打算疫情過后吃喝玩樂一番,將憋了幾十天的消費欲望盡情釋放出來。顯然,對于正處于復(fù)工復(fù)產(chǎn)的商家而言,乃是一個強有力的積極信號,意味著線下消費并非完全消失,只是暫時被疫情壓制著,疫情過后則會迎來報復(fù)性反彈,令社會各界對未來經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇更加充滿信心。
新冠肺炎疫情對零售、娛樂、旅游、餐飲等行業(yè)造成沉重打擊,受制于各地民眾“宅居抗疫”,線下消費陷入低迷狀態(tài),這些領(lǐng)域的商家大都關(guān)門歇業(yè),經(jīng)營受到很大影響。目前,很多商家因收入劇減,成本高居不下,陷入發(fā)展困境,急需紓困。雖然各地政府給予了一定的優(yōu)惠政策支持,但只能解燃眉之急,并非長久之策,還是需要等待疫情過后,重新恢復(fù)正常經(jīng)營,才能獲得更長遠(yuǎn)的發(fā)展。
此前有人認(rèn)為,線上消費替代了線下消費,加之很多人收入減少,即便疫情終結(jié)之后,也不會迎來線下消費的報復(fù)性反彈。這種聲音一度令眾多商家擔(dān)憂。一些商家在承擔(dān)疫情損失之際,開始考慮疫情過后的發(fā)展問題,如果沒有報復(fù)性反彈的話,那么很多商家很難繼續(xù)維持生存,將不得不選擇關(guān)門倒閉。而從調(diào)查結(jié)果看,這種擔(dān)憂實則有些過度,近九成的消費者準(zhǔn)備“補償性消費”,有助實現(xiàn)疫情過后線下消費的快速反彈,對沖大部分商家的疫情損失。
事實上,隨著社會經(jīng)濟(jì)步入高質(zhì)量發(fā)展階段,線下消費已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)變,不再是單純的“買買買”,而是融入了更高層次的體驗式消費,重視滿足消費者的心理需求,讓消費者在消費的過程中,獲得更有價值的精神享受。顯然,這些以體驗式消費為主的線下消費行業(yè),乃是線上消費所無法替代的,具有很強的生命力,在疫情期間被壓制得越久,疫情過后也就會反彈得更高,必將會得到更長遠(yuǎn)的發(fā)展。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明,在疫情結(jié)束后,恢復(fù)性甚至補償性、報復(fù)性消費得以釋放,被壓抑的消費必將重回正軌,這是好現(xiàn)象,彰顯了中國經(jīng)濟(jì)的韌性,值得引起各方重視。當(dāng)務(wù)之急,政府和商家都要做好充足的準(zhǔn)備工作,迎接線下消費的反彈行情。一方面要加強防控工作、穩(wěn)步推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn),逐漸放松防疫政策,促使市場恢復(fù)正;;另一方面則要加強市場監(jiān)管工作,警惕“補償性消費”衍生的消費糾紛增多,督促商家把好商品和服務(wù)的質(zhì)量關(guān),切實保障消費者的合法權(quán)益。