網(wǎng)紅經(jīng)濟的本質(zhì)是口碑經(jīng)濟、誠信經(jīng)濟，信用是其發(fā)展壯大的基石 

　　只有用健康可持續(xù)的商業(yè)模式作為保障，讓人們愿消費、敢消費，才能讓消費更好地成為經(jīng)濟增長的壓艙石

　　隨著電商新業(yè)態(tài)不斷出新，一些現(xiàn)場直播、網(wǎng)紅代言等互聯(lián)網(wǎng)銷售形式受到網(wǎng)友追捧。但與此同時，其中存在的食品安全、“刷單”等問題也不容忽視。對此，近日國家相關(guān)部門聯(lián)合開展落實食品藥品安全“四個最嚴”要求專項行動，相關(guān)負責(zé)人表示，電商第三方平臺須切實履行監(jiān)管職責(zé)，并將對涉嫌違反廣告法、消費者權(quán)益保護法等違法行為進行查處。

　　媒介形態(tài)的演進，為數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展打開了一扇新的大門。日前發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告2019》指出，“數(shù)字經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展催生了大量新業(yè)態(tài)、新職業(yè)”，網(wǎng)絡(luò)直播、共享經(jīng)濟等數(shù)字經(jīng)濟新模式拉動靈活就業(yè)人數(shù)快速增加。在這一背景下，許多沒有知名度的普通人，靠優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作贏得了關(guān)注度。去年“雙11”，有網(wǎng)絡(luò)紅人創(chuàng)下3.3億成交額的紀錄，某“口紅一哥”5分鐘內(nèi)賣掉了1.5萬支口紅。數(shù)字經(jīng)濟新趨勢，改變了傳統(tǒng)商業(yè)營銷格局，讓人看到了社會化營銷的新商機。

　　網(wǎng)紅經(jīng)濟的本質(zhì)是口碑經(jīng)濟、誠信經(jīng)濟，信用是其發(fā)展壯大的基石。比如，一個特別懂電子產(chǎn)品的“極客”，之所以能在垂直領(lǐng)域建立知名度，帶動產(chǎn)品銷量，關(guān)鍵是其經(jīng)得起檢驗的專業(yè)見解。但現(xiàn)實中，一些網(wǎng)紅及其身后的孵化公司，在流量價值面前打起“如意算盤”，或弄虛作假“刷單”買粉絲、買評論，制造數(shù)據(jù)假象，騙取廣告客戶信任；或為劣質(zhì)商品代言，做一錘子買賣；或索性繞過平臺點對點交易，將交易移到“桌面底下”，可能導(dǎo)致消費者權(quán)益受損。粉絲沒買到合意的產(chǎn)品，廣告客戶沒買到承諾的效果，傷害了社會化營銷這一電子商務(wù)新業(yè)態(tài)。最近，一位網(wǎng)紅直播博主就因為大量刷假評論、以虛假閱讀量欺騙客戶，被關(guān)停了賬號，其所屬機構(gòu)也被暫停了旗下所有賬號在微博上的廣告投放權(quán)限。

　　無論是保護新業(yè)態(tài)發(fā)展還是保護消費者權(quán)益，對出現(xiàn)的問題，不能聽之任之，而應(yīng)在規(guī)范的同時加強監(jiān)管。相較于線下門店，網(wǎng)紅直播銷售的即時性，無疑大大增加了監(jiān)管難度。這就要求監(jiān)管部門進一步暢通投訴渠道，對明確違法的行為做到“重拳出擊”、以儆效尤。從平臺監(jiān)管角度看，一方面要保護廣告客戶的知情權(quán)和公平交易權(quán)，幫助其準確知曉相關(guān)賬號的流量價值，對商業(yè)糾紛要建立常態(tài)化的處理機制；另一方面，對“買粉”“刷單”“假評論”“賣假貨”等行為，也要加大打擊力度。比起監(jiān)管部門，平臺憑借數(shù)據(jù)優(yōu)勢與管理權(quán)限，更容易刺破商業(yè)欺詐的面紗，理應(yīng)更深度參與到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展共治中來。只有用健康可持續(xù)的商業(yè)模式作為保障，讓人們愿消費、敢消費，才能讓消費更好地成為經(jīng)濟增長的壓艙石。

　　新的電商模式和消費模式，正在成為中國經(jīng)濟的新亮色。這背后，是大量個性化產(chǎn)品對人們多樣化、個性化需求的滿足。通過更健康的模式、更好的監(jiān)管，讓新業(yè)態(tài)、新供給不斷滿足消費者的需求，我們就能讓更多消費者放心消費，促進消費的蛋糕越做越大，推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

　　《 人民日報 》（ 2019年10月25日 05 版）

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