據(jù)報道，南京某大學(xué)門口的理發(fā)店因?qū)嵤�“軟暴力”被查。多名大學(xué)生報警稱曾在店內(nèi)遭到脅迫，該店聲稱剪發(fā)只要20元，但剪發(fā)過程中會被強行抹上“高價產(chǎn)品”，直到結(jié)束時才告知消費上百，辦會員卡可以便宜。經(jīng)查，至少20人被強迫消費，目前8人因強迫交易罪被判處有期徒刑6個月到4年不等的刑罰。（11月10日《人民日報》）

理發(fā)店“強行辦卡”事件屢有發(fā)生且屢禁不止，南京這起事件尚屬情節(jié)輕微。梳理媒體報道可知，一些理發(fā)店甚至威逼利誘消費者辦理幾千元、上萬元的會員卡。這種先誘導(dǎo)、后強迫消費者充值的行為，與“搶劫”無疑，早就該嚴(yán)厲打擊。

理發(fā)應(yīng)該是關(guān)乎每個人的“頭等大事”，人們對理發(fā)行業(yè)的消費體驗也關(guān)乎對監(jiān)管部門的信任度和對社會治理水平高低的直觀感受。但遺憾的是，理發(fā)行業(yè)的宰客行為時有發(fā)生，且多數(shù)情節(jié)夸張，索價離譜。這既與該行業(yè)的自身特征有關(guān)，也與職能部門打擊不力有直接關(guān)系。

事關(guān)千家萬戶的理發(fā)行業(yè)準(zhǔn)入門檻較低，以至于魚龍混雜。而且，人們理發(fā)時，往往會放松警惕，在工作人員的推銷下使用未標(biāo)明價格的產(chǎn)品，不知不覺地接受某項服務(wù)。結(jié)賬時方發(fā)覺上當(dāng)受騙，需要支付高額價款。受騙后又基于面子不愿聲張，忍氣吞聲了事，以至于上當(dāng)者越來越多。

而且，一些職能部門模糊自身定位，以屬于民間糾紛為由漠視消費者的投訴舉報，很少動真格地調(diào)查并處罰宰客行為，以至于這些不法者愈加囂張，將宰客當(dāng)作生意來做。要知道，不明碼標(biāo)價、誘導(dǎo)消費者本來就是違規(guī)行為，應(yīng)受行政處罰，如果誘騙的金額較高的話，還可能構(gòu)成詐騙。

進一步而言，如果在消費者發(fā)覺受騙后不愿支付錢款的情況下，行為人以暴力、脅迫方式迫使消費者交出與該商品或服務(wù)市場價格相差不大的財物的話，則涉嫌構(gòu)成強迫交易罪。要是一些經(jīng)營者以相關(guān)商品和服務(wù)為幌子，采用暴力、脅迫手段迫使消費者交出與合理價錢、費用相差懸殊的財物的，則可能構(gòu)成搶劫罪。

也就是說，像理發(fā)店這種宰客行為，輕則違反行政法規(guī)，重則構(gòu)成刑事犯罪。要是職能部門能夠做到凡有投訴舉報一查到底，露頭便打的話，絕不可能會出現(xiàn)如此頻繁的理發(fā)店宰客現(xiàn)象，以至于此類事件每隔一段時間都會發(fā)生，而且不分地域，到處都有可能發(fā)生。

此次，有關(guān)部門追究宰客行為人的刑事責(zé)任，既是開了一個好頭，也從側(cè)面說明一些職能部門之前存在不作為、慢作為現(xiàn)象。理發(fā)是居民生活中的小事，又是每個人都離不開的大事，對理發(fā)的消費體驗更關(guān)乎人們對社會治理水平的評價。因而，絕不可將理發(fā)行業(yè)的宰客行為視作小事，而應(yīng)關(guān)注這一事關(guān)民生和民眾安全感的“痛點”，強力打擊宰客行為，讓行為人付出代價，讓人們不再遭遇“天價理發(fā)”。