作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，“高效辦成一件事”以小切口撬動(dòng)了大改革。新征程上如何更好發(fā)揮牽引作用、助力高質(zhì)量發(fā)展？日前，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于健全“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制的意見》，從頂層設(shè)計(jì)層面對(duì)深化管理制度改革、推進(jìn)常態(tài)化落實(shí)作出部署，彰顯了以改革優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展的堅(jiān)定決心和主動(dòng)作為。

利民之事，絲發(fā)必興。從老百姓的出生、就業(yè)、就醫(yī)、養(yǎng)老，到經(jīng)營主體的準(zhǔn)入準(zhǔn)營、招聘用工、經(jīng)營發(fā)展、注銷退出，政務(wù)服務(wù)一頭連著千家萬戶的切身利益，一頭連著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。數(shù)據(jù)顯示，截至今年5月底，全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)初步實(shí)現(xiàn)521萬項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)和3.6萬多項(xiàng)高頻熱點(diǎn)服務(wù)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，有力支撐各地各部門線下辦事“只進(jìn)一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”。在“高效辦成一件事”助力下，聚焦關(guān)乎企業(yè)和群眾切身利益的關(guān)鍵小事，不斷提升政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，實(shí)現(xiàn)了從“多部門來回跑”到“一件事高效辦”，這正是對(duì)以人民為中心發(fā)展思想的生動(dòng)踐行。

“以前，企業(yè)符合哪項(xiàng)優(yōu)惠政策，領(lǐng)取什么獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼，得自己到相關(guān)職能部門去申請(qǐng)；現(xiàn)在不用申請(qǐng)，更不用來回跑腿報(bào)材料，惠企資金自動(dòng)就到賬了。”一位企業(yè)負(fù)責(zé)人道出了變化所在。從推進(jìn)惠企政策“直達(dá)快享、免申即享”，實(shí)現(xiàn)政策兌現(xiàn)“足不出戶”，到搭建數(shù)字化平臺(tái)，為求職者提供一站式服務(wù)……實(shí)踐表明，“高效辦成一件事”之所以帶給企業(yè)和群眾實(shí)實(shí)在在的獲得感，就在于抓住了企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問題，打通了堵點(diǎn)卡點(diǎn)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)理念轉(zhuǎn)變、流程重塑、部門協(xié)同。這項(xiàng)看似聚焦“小切口”的改革，實(shí)則撬動(dòng)了政務(wù)服務(wù)整體質(zhì)效躍升的大格局，帶動(dòng)了政府治理能力整體提升，體現(xiàn)了治理能力和治理水平現(xiàn)代化的內(nèi)在要求。

“解決問題的過程，也是發(fā)展前進(jìn)的過程?！苯裉斓闹袊幵诟哔|(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，更加需要用改革的辦法破解發(fā)展中的問題，更加需要打通制約發(fā)展的體制機(jī)制障礙。黨的二十屆三中全會(huì)《決定》提出“健全‘高效辦成一件事’重點(diǎn)事項(xiàng)清單管理機(jī)制和常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制”“促進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，完善覆蓋全國的一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”。這次印發(fā)的意見，堅(jiān)持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向相統(tǒng)一、堅(jiān)持頂層設(shè)計(jì)和基層創(chuàng)新相結(jié)合，進(jìn)一步明確了改革的總藍(lán)圖、施工圖，必將有力引領(lǐng)“高效辦成一件事”常態(tài)化開展、政務(wù)服務(wù)水平持續(xù)提升，更好發(fā)揮對(duì)高質(zhì)量發(fā)展的服務(wù)保障作用。

當(dāng)前，政務(wù)服務(wù)改革已從初期攻堅(jiān)轉(zhuǎn)向長效制度構(gòu)建，對(duì)各級(jí)抓落實(shí)的工作作風(fēng)和能力水平都提出了更高要求。一方面，要強(qiáng)化系統(tǒng)觀念，牢固樹立整體政府的理念，既要自覺打破“一畝三分地”的思維定式，打通數(shù)據(jù)、信息等壁壘，在更多領(lǐng)域更大范圍實(shí)現(xiàn)高效集成，也要立足經(jīng)營主體和個(gè)人兩個(gè)全生命周期、優(yōu)化全流程服務(wù)，堅(jiān)持集約高效，不斷提高服務(wù)實(shí)效。另一方面，要增強(qiáng)創(chuàng)新思維。各地各有關(guān)部門要結(jié)合實(shí)際、因地制宜，在實(shí)踐中大膽探索和創(chuàng)新，拓展生活服務(wù)、產(chǎn)業(yè)扶持、工程建設(shè)、城市更新等領(lǐng)域應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)銀行、醫(yī)院、電信等企事業(yè)單位的公共服務(wù)事項(xiàng)納入“高效辦成一件事”，創(chuàng)造性地建立和推動(dòng)特色事項(xiàng)在服務(wù)一線落地見效。

“中國式現(xiàn)代化，民生為大?！币磺袨榱巳嗣瘛⒏迷旄Ｈ嗣?，這是政務(wù)服務(wù)改革的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。秉持人民至上的價(jià)值旨?xì)w，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從管理思維向服務(wù)思維轉(zhuǎn)變、從供給導(dǎo)向向需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，定能以一流政務(wù)服務(wù)增強(qiáng)企業(yè)和群眾獲得感，助力高質(zhì)量發(fā)展邁上新臺(tái)階。

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