新廣總局處罰新疆兵團(tuán)衛(wèi)視和四川衛(wèi)視

國家新聞出版廣電總局在2013年底發(fā)出通知，要求自2014年1月1日起，全國衛(wèi)視頻道每天每小時(shí)播出電視購物短片廣告不得超過1次，每次不得超過3分鐘，每天播出同一內(nèi)容的不得超過3次。新疆兵團(tuán)衛(wèi)視播出的“鬼谷子下山大罐”和“香薰睡眠寶”，四川衛(wèi)視播出的“中華玉兔登月紫砂壺”，時(shí)長均超過20分鐘違反了有關(guān)規(guī)定，收到了通知下發(fā)后的第一張罰單。[詳細(xì)]

網(wǎng)友吐槽：電視購物掙錢沒底線，叫賣臺(tái)詞腦殘

網(wǎng)友“迪化混子”說：“查得好！這些廣告不靠譜：什么黃金幾十塊一克還加送禮物了，什么成百上千套的大師真跡了，還什么和田玉和純金打造、開過光的紀(jì)念鼎了……最關(guān)鍵是，像裹腳布一樣又臭又長！”

一位網(wǎng)友這樣描述看了此類電視購物廣告后的感受：“不外乎是推銷紀(jì)念幣、玉璽、瓷器、書畫、紫砂壺等等，打著每天限買多少套之類的廣告詞，號(hào)稱升值空間巨大。買了它，似乎馬上可以去售樓處預(yù)定向往已久的別墅了；買了它可以立即將暗戀已久的女神攬入懷中了……最主要的，買了它，銀行就是你們家開的了！還等什么？”[詳細(xì)]

專家：這次的處罰輕了

對(duì)此，四川省社會(huì)科學(xué)院的教授胡光偉認(rèn)為，個(gè)別衛(wèi)視臺(tái)抱著僥幸心理，這種利字當(dāng)頭、沒有底線的購物廣告已經(jīng)對(duì)電視受眾形成了很嚴(yán)重的騷擾，確實(shí)應(yīng)該受到處罰。新聞出版廣電總局的做法順應(yīng)了民心。這次的處罰輕了，應(yīng)該對(duì)這種行為予以重處，以儆效尤。[詳細(xì)]

發(fā)軔于1992年的中國電視購物，曾一度被認(rèn)為是“第三次零售革命來了”。然而，如今這個(gè)“看上去很美”的購物方式卻讓中國消費(fèi)者“愛恨交加”。在國內(nèi)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)正在逐漸增強(qiáng)的今天，電視購物早已成為投訴重災(zāi)區(qū)。綜合消費(fèi)者的投訴反映發(fā)現(xiàn)，電視購物存在四大明顯“頑疾”。

【頑疾1】：效果被夸大而質(zhì)量不過關(guān)

據(jù)了解，女性減肥、豐胸、美白產(chǎn)品是電視購物中的熱銷系列。電視廣告相較于紙媒廣告、電商廣告都更具直觀表現(xiàn)力和感染力，因此經(jīng)常會(huì)看到電視購物中請(qǐng)來的模特在使用產(chǎn)品前后“反差巨大”。一些電視購物中常常配有強(qiáng)調(diào)效果的具體數(shù)字，往往能很快打動(dòng)消費(fèi)者，但實(shí)際情況是，很多被說得很神奇的產(chǎn)品其實(shí)質(zhì)量不過關(guān)，不但達(dá)不到承諾效果，還出現(xiàn)身體不適、臉部過敏等不良反應(yīng)。[詳細(xì)]

【頑疾2】：價(jià)格不透明

經(jīng)常可以看到的是，原價(jià)幾千塊的一條金項(xiàng)鏈或智能手機(jī)在“跳樓降價(jià)”后變成了幾百元，價(jià)格的不透明以及降價(jià)的肆意讓一些消費(fèi)者遭遇了“電腦變板磚”“手機(jī)變玩具”的尷尬。不久前，被媒體曝光過的某香煙過濾嘴，該產(chǎn)品聲稱采用名貴中藥，實(shí)際上就是茶葉末。這樣的產(chǎn)品也許上門推銷你永遠(yuǎn)不會(huì)去買，但經(jīng)過電視熒屏的“粉飾”，20元成本的產(chǎn)品賣出了上千元的價(jià)格，且銷量很好。[詳細(xì)]

【頑疾3】：消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)大

此外，不少產(chǎn)品打出了“七天包換”“不滿意不付錢”的退貨承諾。但之后一旦商品出現(xiàn)了問題，消費(fèi)者往往很難找到有效途徑向商家索賠或要求退貨，這也使電視購物風(fēng)險(xiǎn)增大�！八麄冋f是進(jìn)軍國內(nèi)市場(chǎng)搞活動(dòng)，共計(jì)30克重的4件金首飾經(jīng)過優(yōu)惠一共才賣299元。”市民楊女士通過電視購物買了4件金首飾，收到貨后發(fā)現(xiàn)竟然僅僅是表面有金，聯(lián)系退貨時(shí)工作人員說“當(dāng)時(shí)我們就是這么宣傳的”。[詳細(xì)]

【頑疾4】：售后投訴機(jī)制不健全

“用完發(fā)現(xiàn)不好，嘗試與對(duì)方交涉，希望退款，客服就開始大打‘太極’；打電話投訴，又不能及時(shí)得到解決，最后只好啞巴吃黃連�！弊鳛橄�費(fèi)者，很多人對(duì)售后投訴幾乎不抱希望。一旦產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，廠家經(jīng)常設(shè)置各種各樣的退換障礙或不理不睬，甚至無法聯(lián)系。接受消費(fèi)者投訴的消協(xié)因?yàn)闊o執(zhí)法權(quán)又地位尷尬，僅僅靠行業(yè)自律、靠消費(fèi)者自己擦亮雙眼，根本無法根治電視購物亂象。[詳細(xì)]

事實(shí)上，電視購物行業(yè)之“魚龍混雜”早已引起國家有關(guān)部門的重視。然而“上有政策，下有對(duì)策”，對(duì)電視購物的整治、禁播，每每都是一陣整治過后旺盛依然。

廣電總局多次出臺(tái)相關(guān)規(guī)定整治電視購物廣告亂象

原廣電總局早在2009年就出臺(tái)了相關(guān)規(guī)定，要求上星頻道每天18點(diǎn)至24點(diǎn)的時(shí)段內(nèi)不得播出電視購物短片廣告，播出機(jī)構(gòu)禁止播出介紹藥品、性保健品和豐胸、減肥等產(chǎn)品的電視購物短片廣告和居家購物節(jié)目。今年1月1日出臺(tái)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)視頻道播出電視購物短片廣告管理工作的通知》，要求全國各衛(wèi)視頻道每天每小時(shí)播出電視購物短片廣告不得超過1次，每次不得超過3分鐘，每天播出同一內(nèi)容的不得超過3次。[詳細(xì)]

造假者固然可惡，發(fā)布者也是“幫兇”

對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的過分追求讓電視臺(tái)淪為電視購物的“幫兇”。從電視購物廣告整體看，知名品牌在電視上做廣告的少之又少，而一些根本就不知名的商家卻占據(jù)電視購物。無非是一個(gè)“錢”字，誰出錢誰就可以上，誰出得錢多，誰的廣告就能反復(fù)播放。據(jù)了解，從大一點(diǎn)的地方電視臺(tái)購買廣告時(shí)段，即使不是黃金時(shí)段，一分鐘也得5000～7000塊，10分鐘最少得5萬塊。為了獲得巨額利潤，電視臺(tái)寧愿放下身段，“腦殘”廣告詞得以橫行。[詳細(xì)]

“邊緣”電視臺(tái)更是違規(guī)電視購物廣告重災(zāi)區(qū)

業(yè)內(nèi)人士分析，電視廣告中，購物廣告屬于時(shí)間長、收費(fèi)少、格調(diào)低下的板塊，一線衛(wèi)視如湖南、江蘇、浙江等，自制節(jié)目充裕、廣告商盈門，并且有自己專門的購物頻道，并不會(huì)為了些蠅頭小利公然違規(guī)。而一些缺乏人才、資金等實(shí)力的“邊緣”衛(wèi)視和地面電視頻道，才是違規(guī)播出電視購物廣告的重災(zāi)區(qū)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國近7000個(gè)二級(jí)城市有2000余家電視臺(tái)、近上萬個(gè)縣城及城鎮(zhèn)有線電視臺(tái)。電視臺(tái)有廣告創(chuàng)收任務(wù)，一定程度縱容了電視購物的魚龍混雜。[詳細(xì)]

禁止電視叫賣 關(guān)鍵還在于強(qiáng)化落實(shí)

最近出臺(tái)的《電視購物誠信服務(wù)體系評(píng)價(jià)指南》，涉及面廣，比如要求企業(yè)建立產(chǎn)品質(zhì)量管理、退換貨體系，商品介紹人應(yīng)用普通話和主持人持上崗證等，而禁用“叫賣式”推銷則是細(xì)節(jié)化的生動(dòng)體現(xiàn)。有了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行為指南，關(guān)鍵還在于強(qiáng)化落實(shí)。一方面應(yīng)完善和建立相應(yīng)的行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)，履行好第一責(zé)任人的職責(zé)；另一方面要加強(qiáng)對(duì)電視購物的行政監(jiān)督和管理，盡快將其納入法治化的軌道。[詳細(xì)]

鏟除電視購物毒瘤，必先斬?cái)嗬�益�?/b>