近日有網(wǎng)友爆料稱，7月3日京P12306旅游大巴游覽八達(dá)嶺長(zhǎng)城和十三陵，途中至少停留6個(gè)購(gòu)物點(diǎn)，并武力脅迫游客購(gòu)買(mǎi)烤鴨、果脯等食品和紀(jì)念品。行至12時(shí)左右，全車(chē)乘客沒(méi)有達(dá)到導(dǎo)游的消費(fèi)要求，司機(jī)不予開(kāi)車(chē)，游客要求啟動(dòng)發(fā)車(chē)，遭導(dǎo)游謾罵，并開(kāi)始持刀對(duì)游客行兇。(7月6日中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng))

　　北京這位導(dǎo)游不但對(duì)游客進(jìn)行謾罵，甚至掏出刀來(lái)?yè)P(yáng)言要“弄死”游客，整個(gè)過(guò)程驚心動(dòng)魄。盛夏時(shí)節(jié)，出來(lái)游玩本就是想放松一下身心，在旅行中留下一些美好的記憶�？蛇@樣的“一日游”不僅使游客大失所望，更給北京的旅游行業(yè)帶來(lái)極其惡劣的影響。是誰(shuí)給了導(dǎo)游這么大的膽量，竟然如此野蠻、囂張、沒(méi)有職業(yè)操守？又是誰(shuí)擾亂了旅游行業(yè)的市場(chǎng)，讓旅游團(tuán)變成了購(gòu)物團(tuán)？

　　近年來(lái)，旅游業(yè)內(nèi)盛行的一些行業(yè)潛規(guī)則，不僅讓想?yún)�團(tuán)旅行的人退避三舍，也讓參加了旅游團(tuán)的人大呼上當(dāng)。是什么導(dǎo)致游客在游玩之余會(huì)如此不滿呢？據(jù)了解，現(xiàn)在大多數(shù)旅行社在聘用導(dǎo)游時(shí)，開(kāi)出的基本工資都很低，有的甚至沒(méi)有基本工資。導(dǎo)游帶團(tuán)出行時(shí)，會(huì)帶游客去一些購(gòu)物點(diǎn)，如果游客在購(gòu)物點(diǎn)消費(fèi)，商家則會(huì)從游客的消費(fèi)額中拿出相應(yīng)比例的費(fèi)用，作為導(dǎo)游的提成回扣，商家開(kāi)出的提成比例高的甚至達(dá)到了百分之五十。面對(duì)如此高回報(bào)的誘惑，導(dǎo)游就會(huì)多帶團(tuán)去購(gòu)物，并且為了能讓游客多購(gòu)物，會(huì)把去景點(diǎn)參觀游玩的時(shí)間壓縮得很緊張，而停留在購(gòu)物點(diǎn)用來(lái)購(gòu)物的時(shí)間卻很長(zhǎng)，這樣的行為違背了多數(shù)人出行游玩的本意。

　　像北京這位導(dǎo)游持刀脅迫游客購(gòu)物的現(xiàn)象確屬個(gè)例，但大多數(shù)參加過(guò)旅行團(tuán)人都遭遇過(guò)“被購(gòu)物”或“高價(jià)購(gòu)物”的情況。導(dǎo)游在帶團(tuán)的過(guò)程中不講景區(qū)歷史，卻大肆推銷(xiāo)土特產(chǎn)，當(dāng)游客發(fā)生興趣購(gòu)買(mǎi)回家后，才發(fā)現(xiàn)不是劣質(zhì)品，就是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品價(jià)格與該產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)格差異驚人。這不僅讓游客對(duì)所選旅行社的服務(wù)嗤之以鼻，更會(huì)對(duì)旅游城市的印象大打折扣。導(dǎo)游只為了眼前的一已私利，不計(jì)城市及行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，長(zhǎng)期如此發(fā)展下去，帶來(lái)的必然是該地區(qū)旅游行業(yè)的衰敗景象。

　　現(xiàn)在許多城市大打“旅游牌”，希望通過(guò)旅游產(chǎn)業(yè)來(lái)提升城市的知名度，從而促進(jìn)城市的經(jīng)濟(jì)、文化等綜合性發(fā)展，但發(fā)展的前提應(yīng)是良性的旅游產(chǎn)業(yè)互動(dòng)。筆者認(rèn)為，相關(guān)的職能部門(mén)應(yīng)提高對(duì)旅游服務(wù)的重視，對(duì)敗壞旅游行業(yè)風(fēng)氣的行為嚴(yán)加治理，并通過(guò)嚴(yán)厲的法律法規(guī)來(lái)約束旅游行業(yè)存在的“歪風(fēng)邪氣”，僅靠監(jiān)管部門(mén)偶而出來(lái)表表態(tài)解決不了實(shí)際問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)處罰也不是目的，如何讓旅游業(yè)健康的發(fā)展，應(yīng)做為相關(guān)部門(mén)的調(diào)研課題進(jìn)行深入思考，別讓小品中的夸張導(dǎo)游在現(xiàn)實(shí)生活中出現(xiàn)。

　　文/鄒媛媛