人民視覺

信息技術革命帶來的不僅是信息生成方式、信息傳播方式、信息獲取方式、社會交往方式的變革，它的變革力已經(jīng)直接滲透到公眾的社會生活與思維方式，潛移默化間對整個社會機能進行重構。

在“微時代”，網(wǎng)絡與現(xiàn)實兩個輿論場的分野一直與微博、微信的發(fā)展相伴而行�！翱词昼姷奈⒉匆粋€星期的《新聞聯(lián)播》才能緩過勁兒來”，網(wǎng)民的戲謔調(diào)侃生動地道出兩個輿論場間的巨大“溫差”。

的確，負面情緒、群體憤怒、謠言風波、嘩眾取寵……亂象叢生的網(wǎng)絡環(huán)境在某種程度上就像一個社會情緒的“高壓鍋”，任何一個輿論事件都可能將它引爆，并在現(xiàn)實社會中釀成嚴重后果。

事實上，兩個輿論場的分野還不足以說明“微時代”的網(wǎng)絡世界所具有的巨大輻射力。信息技術革命帶來的不僅是信息生成方式、信息傳播方式、信息獲取方式、社會交往方式的變革，它的變革力已經(jīng)直接滲透到公眾的社會生活與思維方式，潛移默化間對整個社會機能進行重構�！拔r代”網(wǎng)絡空間的思維方式、社交方式、情緒色彩，已經(jīng)蔓延至現(xiàn)實社會本身，任何原本活躍于“線上”的群體情緒，都可能轉變?yōu)椤熬€下”的群體事件；任何原本在“線上”振臂高呼的網(wǎng)絡名人，都可能在“線下”贏取現(xiàn)實利益。漸漸地，網(wǎng)絡世界已在某種程度上綁架了現(xiàn)實社會，并逐漸成為整個社會情緒和輿論潮流產(chǎn)生裂變的核心。

“微時代”對社會的改造力何以如此巨大？以技術革命為載體的傳播方式變革自然首當其沖。技術革命帶來的不僅是傳播載體的革新與傳播方式的革新，它還不可避免地作用于內(nèi)容生產(chǎn)乃至思維方式，使整個社會內(nèi)容生產(chǎn)的上游環(huán)節(jié)發(fā)生巨變。

具體來說，“微時代”碎片化的表達方式呈現(xiàn)出簡單化、淺表化、平面化的特點，這一方面決定了深刻的思想和復雜問題的論述無法展開，一方面導致了具有煽動性的極端言論更易吸引眼球，從而使大量極端言論的產(chǎn)生和傳播獲得可能。而與此同時，匿名表達與匿名傳播又進一步助推了這種偏激情緒蔓延的可能性，法國社會心理學家古斯塔夫·勒龐所說的“群體是個無名氏，因此不必承擔責任”，在“微時代”得到了有力的印證。而這一切，則恰恰說明了“微時代”的網(wǎng)絡空間其實難以避免地具有某些與生俱來的“基因缺陷”。

但問題在于，為什么網(wǎng)絡世界的“氣候”會逐漸蔓延到現(xiàn)實社會，對現(xiàn)實社會的輿論環(huán)境、社會生活進行有力的撕裂，甚至反過來在某種程度上控制現(xiàn)實社會公眾情緒和輿論生態(tài)的發(fā)展？

誠然，現(xiàn)實社會本身的諸多問題是客觀存在的。當前，中國社會正處于轉型期，經(jīng)濟高速發(fā)展的同時，社會管理和文化發(fā)展的滯后也在一系列現(xiàn)象和事件中體現(xiàn)出來。這種發(fā)展過程中的“甩尾”現(xiàn)象，為文化失范和社會心理失衡的出現(xiàn)提供了可能。法律執(zhí)行不嚴、法治不彰、社會綜合改革滯后、官員腐敗、社會公共價值取向缺失……這些問題的存在，直接導致了社會公眾的心理安全感缺失，而文化發(fā)展滯后、文化服務和文化產(chǎn)品供應不足，則又在另一方面造成了社會精神生活層面的大量空白地帶。空虛、焦慮、浮躁、偏執(zhí)、暴戾、道德滑坡……一系列負面情緒和不良心態(tài)應運而生。

社會現(xiàn)實的諸多困境，加之新的傳播方式的放大和助推，使輿論環(huán)境日趨復雜，社會心態(tài)和社會情緒也越來越呈現(xiàn)出不健康的狀態(tài)。應當正視的是，對于一部分別有用心的人來說，這種社會心態(tài)與社會情緒帶來的社會輿論的復雜性，恰恰為他們提供了達到某種不可告人目的的可乘之機。網(wǎng)民的空虛、盲從、偏激、易怒的心理特征，為他們制造和傳播謠言、制造輿論事件，進而實現(xiàn)對現(xiàn)實社會發(fā)展進行惡性影響與干擾提供了機會。由“線上”情緒轉至“線下”事件的社會輿論事件和群體事件頻繁發(fā)生，社會矛盾進一步激化，全社會的信任度日益下滑，共同價值觀的形成愈發(fā)艱難，社會體系對負面情緒的承載力屢次接近底線……社會發(fā)展面臨的恐怕已經(jīng)不是尋常意義上的挑戰(zhàn)，而是在復雜的輿論生態(tài)中隨時有可能失控的危機。難道，這不應該引起全社會的足夠警覺嗎？

當然，“微時代”的到來，也為社會管理者傾聽民意、完善管理方式提供了全新的、有效的渠道。近年來，以網(wǎng)絡為陣地發(fā)生的輿論監(jiān)督行為對反腐工作的推動就是最好的證明。但是，任何事物都是雙刃劍，“網(wǎng)意”固然重要，但“網(wǎng)意”決不能簡單地與“民意”畫上等號，尤其是在當前輿論網(wǎng)絡如此復雜的環(huán)境下，對轉型期的社會矛盾和集體焦慮是放任自流還是積極引導，將會帶來截然不同的結果。

不久前，網(wǎng)絡空間“七條底線”引發(fā)全社會關注。法律法規(guī)底線、社會主義制度底線、國家利益底線、公民合法權益底線、社會公共秩序底線、道德風尚底線、信息真實性底線，這些應當、也必須成為每個網(wǎng)民、每個公民都恪守的觀念，因為，當我們認識到網(wǎng)絡輿論對現(xiàn)實世界的解構能力之后，我們會發(fā)現(xiàn)，這七條底線絕不僅僅是化解戾氣、釋放正能量的必須，更是守護社會和諧穩(wěn)定、維護祖國安全的必須。

當然，只有網(wǎng)民的自覺是遠遠不夠的。社會管理的升級、法治思維的營建、主流媒體引導能力的加強、社會文化發(fā)展的跟進都至關重要。加快形成全民族共同的價值觀，提高全社會的信任度，是增強公民心理安全感的重要舉措。而只有全社會的心理安全感得以提升，“微時代”的輿論生態(tài)才能更加有序健康地發(fā)展。

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近期網(wǎng)絡偏激情緒案例

一

今年8月，一則關于“上海金山區(qū)副區(qū)長、公安分局局長馬某貪污受賄20多億、擁有60多處房產(chǎn)、包養(yǎng)10名情婦，并殺害企業(yè)家黃某”的信息在互聯(lián)網(wǎng)上迅速傳播。警方確定其為謠言，并于8月20日將造謠者傅學勝刑事拘留。傅學勝還參與了年初的“中石化女處長非洲牛郎門”事件，上海警方指出，他造謠的目的除了報復和制造社會轟動效應外，還有個人的經(jīng)濟利益。

二

8月20日晚，有網(wǎng)友在新浪微博發(fā)布信息稱，甘肅省臨夏縣某中學張姓老師以“拿畢業(yè)證”為由，要求全班女生親他一下或者被他親一下，并發(fā)布了六張較為清晰的照片。該條微博當日引起了網(wǎng)友的廣泛關注。21日，涉事張姓教師被停職處理，而發(fā)布該微博的網(wǎng)友將微博刪除，原因不明。經(jīng)校方調(diào)查，當日事件是“處于大家自愿的正常情感表達”，不存在“以畢業(yè)證書要挾女生親吻”的情況，同學們表示，在網(wǎng)上發(fā)布謠言、歪曲信息的人，應該公開道歉。

三

近日，網(wǎng)絡推手“立二拆四”和“秦火火”因涉嫌尋釁滋事罪和非法經(jīng)營罪被北京警方刑事拘留。2006年9月，“立二拆四”成立北京爾瑪互動營銷策劃有限公司，制造了“天仙妹妹”、“別針換別墅”、“封殺王老吉”等網(wǎng)絡事件�！扒鼗鸹稹痹菭柆敼締T工，曾編造散播“動車事故天價賠償”、“雷鋒奢侈生活情節(jié)”、“郭美美炫富”、“張海迪外國國籍”等網(wǎng)絡事件。一些網(wǎng)絡推手無中生有編造故事，惡意造謠、中傷的行為涉嫌違法犯罪，必須承擔相應的法律責任。

（以上內(nèi)容由人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室提供）

《 人民日報 》（ 2013年08月29日 17 版）