紀(jì) 玉

　　曾在微博上看到一張醫(yī)療糾紛現(xiàn)場(chǎng)的照片，照片中，患者“家屬”正在醫(yī)院大廳中拉橫幅，奇怪的是，其中有幾人表情輕松，甚至有一人面帶微笑。如此不像家屬的“家屬”，很可能就是受雇而來(lái)的“職業(yè)醫(yī)鬧”。

　　這段時(shí)間，針對(duì)醫(yī)護(hù)人員的暴力事件屢有發(fā)生，不僅令醫(yī)護(hù)人員憂心人身安全，更讓社會(huì)痛心于如此惡劣的醫(yī)患關(guān)系。一些醫(yī)院請(qǐng)來(lái)專家，培訓(xùn)職工如何自衛(wèi)，衛(wèi)生部門(mén)則要求醫(yī)院加強(qiáng)安保力量。

　　緊張的醫(yī)患關(guān)系，偏偏有人從中看到了“生意”。為求得賠償，在醫(yī)院門(mén)口聚眾靜坐，在醫(yī)院大廳拉橫幅、擺靈堂、燒紙錢(qián)，圍堵醫(yī)護(hù)人員，擾亂正常的就醫(yī)秩序，這些行為的實(shí)施者，很多時(shí)候并不是患者或家屬，而是“職業(yè)醫(yī)鬧”。京城記者實(shí)地暗訪，發(fā)現(xiàn)不少“職業(yè)醫(yī)鬧”正活躍在大醫(yī)院周邊，從策略謀劃到人員選擇，再到收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定，甚至形成了一條完整的地下產(chǎn)業(yè)鏈。

　　顯然，“職業(yè)醫(yī)鬧”的存在，讓醫(yī)患關(guān)系更加緊張，很可能將一件本可以冷靜解決的醫(yī)療糾紛打上死結(jié)，甚至推向暴力的深淵�！奥殬I(yè)醫(yī)鬧”的雇傭和受雇，是一種畸形的“委托”關(guān)系，因?yàn)榛颊呋蚣覍傥�托出去的，是一種并不存在的“權(quán)利”——“鬧”。一些“職業(yè)醫(yī)鬧”從最終的賠償數(shù)額中抽成，可想而知，為了盡量抬高數(shù)額，他們自然要使盡渾身解數(shù)，不斷騷擾、威脅醫(yī)護(hù)人員，甚至挑唆患者或家屬拒絕合理的解決辦法。本可化解的糾紛，很可能越鬧越大，變得無(wú)法終結(jié)。不少醫(yī)院為了息事寧人，便答應(yīng)私了；也有個(gè)別醫(yī)院，確實(shí)存在過(guò)失，寧愿私了也不愿走正規(guī)途徑，就給“職業(yè)醫(yī)鬧”看準(zhǔn)了機(jī)會(huì)。

　　“職業(yè)醫(yī)鬧”激化矛盾，擾亂秩序，職能部門(mén)必須依法予以嚴(yán)厲打擊。發(fā)生“醫(yī)鬧”事件，公安部門(mén)應(yīng)及時(shí)到場(chǎng)，制止擾亂正常就醫(yī)秩序的行為，對(duì)鼓動(dòng)、策劃、參與“醫(yī)鬧”事件的“職業(yè)醫(yī)鬧”，尤其要依法嚴(yán)懲，鏟除這顆以擾亂社會(huì)秩序、威脅他人安全為牟利手段的毒瘤。

　　“職業(yè)醫(yī)鬧”滋生的土壤，是嚴(yán)重缺乏信任的醫(yī)患關(guān)系，以及患者或家屬對(duì)處理醫(yī)療糾紛的正規(guī)渠道缺乏了解和信賴，認(rèn)為“告不如鬧”。在醫(yī)療糾紛中，患者或家屬的確需要幫助，但絕不是“職業(yè)醫(yī)鬧”，而是法律援助，幫助他們了解正規(guī)的解決途徑，保障他們的合法權(quán)益。如今，很多地方都成立了醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)，且規(guī)定索賠一定金額以上的醫(yī)療糾紛，不得私了。第三方機(jī)構(gòu)居中調(diào)解，是司法途徑之外的又一個(gè)糾紛處理平臺(tái)。醫(yī)調(diào)委不僅要以專業(yè)、中立為原則確立公信力，衛(wèi)生部門(mén)、醫(yī)院、醫(yī)調(diào)委等也應(yīng)提升服務(wù)意識(shí)，讓患者及家屬更多地了解自己的合法權(quán)益，引導(dǎo)他們尋求正規(guī)的解決途徑，化解“告不如鬧”的心理。（相關(guān)報(bào)道見(jiàn)A13·中國(guó)新聞）

(來(lái)源:新民晚報(bào))