記者從廣鐵集團(tuán)獲悉， 2014年春運外來工團(tuán)體訂票將正式啟動。與往年相比，今年團(tuán)體訂票首次降低受理門檻，無論是用工規(guī)模和相同乘車車票批次等方面都有所降低，從而為外來務(wù)工人員返鄉(xiāng)等提供方便。（12月5日《廣州日報》）

啟動為外來工訂團(tuán)體火車票，方便外來工返鄉(xiāng)過年，說明鐵路客運部門正在改進(jìn)服務(wù)，這無疑體現(xiàn)了對外來工的人性化關(guān)懷。外來工在陌生城市里工作了一年或多年，到春節(jié)該回家探望老人和妻兒了。他們回家的愿望最為迫切，幫助他們購買火車票，讓他們能夠及時回家與親人團(tuán)聚，理應(yīng)是各地政府部門和全社會的責(zé)任。

以往，春運開始后，外來工會面臨“一票難求”的困惑；在春運中，會面臨艱辛的回家路。雖然今年火車票可能還會網(wǎng)上預(yù)售，鼓勵外來工網(wǎng)上預(yù)訂火車票，但由外來工一個個預(yù)訂票，仍然會遭到“買票難”。這就需要有關(guān)部門和社會力量為外來工訂火車票大開綠燈，讓外來工順利回家過年。

廣鐵集團(tuán)率先啟動2014年春運為外來工團(tuán)體訂票，降低受理門檻，彰顯了鐵路客運部門對外來工的關(guān)愛。讓外來工感到溫暖的，不僅是有了回家的車票，更是城市對他們的關(guān)懷、體貼與尊重。這是鐵路客運部門在履行職責(zé)的同時，通過此舉彰顯城市的文明與溫暖。

當(dāng)然，在春運求大于供的情況下，要解決“一票難求”的問題，不僅要為外來工提供回家過年的訂火車票服務(wù)，還應(yīng)該為外來工提供節(jié)后返程訂火車票服務(wù)。這些服務(wù)僅靠鐵路運輸部門提供春運團(tuán)體訂票服務(wù)還不夠，有關(guān)用人單位和社會組織也應(yīng)該為外來工提供春運團(tuán)體訂票服務(wù)；特別是各地政府部門更應(yīng)該加快硬件和軟件建設(shè)，在超市、長途汽車站等廣布火車票銷售網(wǎng)點，讓外來工每年回家過年買火車票像買汽車票一樣，即買即走，不用提前預(yù)訂、等待。

當(dāng)然，不僅買火車票如此，公路客運、水路客運、民航客運等都應(yīng)該如此，關(guān)愛外來工理應(yīng)成為社會慣例。