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小長(zhǎng)假部分景區(qū)“住不起”,誰(shuí)來(lái)奪下宰客的刀?

董宏達(dá)

2014年05月04日09:58    來(lái)源:人民網(wǎng)-觀點(diǎn)頻道    手機(jī)看新聞

五一泰山景區(qū)住宿費(fèi)漲3倍;湖南鳳凰五星級(jí)酒店天下鳳凰,標(biāo)準(zhǔn)間平時(shí)300多元,4月30日晚對(duì)外標(biāo)價(jià)已漲到800多元……旅游行業(yè)“逢節(jié)必漲”現(xiàn)象一直飽受詬病。五一小長(zhǎng)假期間,記者走訪安徽、湖南、湖北等知名景區(qū)發(fā)現(xiàn),與以往小長(zhǎng)假相比,住宿價(jià)格更是直線上漲,愈演愈烈。(5月3日《北京晨報(bào)》)

旅游業(yè)屬假日經(jīng)濟(jì),“逢節(jié)必漲”不足為奇。張家界旅游局局長(zhǎng)丁云勇分析指出,從市場(chǎng)的角度來(lái)說(shuō),節(jié)假日景區(qū)吃住行漲價(jià)與供需關(guān)系失衡有非常密切的聯(lián)系。的確,“逢節(jié)必漲”這里有資源有限客流需求猛增的客觀因素,更有人為“宰客”心理作怪的主觀原因。鳳凰一家酒吧老板阿飛說(shuō),古城內(nèi)的住宿漲價(jià)幅度較大,漲價(jià)一般是從節(jié)假日前一天開(kāi)始,在假期最后一天或假期結(jié)束之后第一天開(kāi)始回落到正常區(qū)間。五一小長(zhǎng)假就三天,商家可算呆著了機(jī)會(huì),大有不宰白不宰,錯(cuò)過(guò)沒(méi)機(jī)會(huì)之勢(shì)。

做生意講淡季和旺季,旺季淡季應(yīng)該有不同的經(jīng)營(yíng)策略。旅游業(yè)也有個(gè)旺季淡季之說(shuō),“五一”將至,旅游旺季來(lái)臨,這是旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)獲取最大收益的黃金期,淡季客少人稀,價(jià)格上要打折。旺季到來(lái),可能在物資采購(gòu)、服務(wù)用工等方面存在成本增加的情況,價(jià)格上水漲船高,適當(dāng)比平時(shí)調(diào)高一些也不為過(guò)。但市場(chǎng)規(guī)律要講究按規(guī)則辦事,這是通用的制度,規(guī)則里邊就有“誠(chéng)信”二字,漫天要價(jià)、隨意宰客,雖然一時(shí)獲取了暴利,但破壞了規(guī)則,喪失了信譽(yù)。以宰客的小利買(mǎi)了個(gè)罵名,最終受害的還是商家。

也許有的商家認(rèn)為,游客都是過(guò)路客,很難指望其回頭,該宰就得宰,不宰白不宰,錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī),想宰也宰不著了。孰不知,商家的聲譽(yù)不是一天營(yíng)造出來(lái)的,今天你宰了過(guò)路客,可能覺(jué)得沒(méi)什么,但過(guò)路客不是天生挨宰的羔羊,走南闖北的啥沒(méi)見(jiàn)過(guò)。挨宰后肯定心里不舒服,必然要到處去宣傳,給宰客的商家做“黑店”廣告。而且不止一個(gè)兩個(gè),套用一個(gè)廣告語(yǔ)“一個(gè)宰客,兩個(gè)宰客,千萬(wàn)個(gè)宰客……”這廣告的負(fù)面效應(yīng)可想而知。經(jīng)商要講究商業(yè)道德,那些老字號(hào)為啥千百年生意不衰,就在于他們講誠(chéng)信待客之道,相比之下,任何宰客的僥幸心理,都是短視行為,遲早要吃苦頭的。

值得一提的是,旅游業(yè)的發(fā)展,不完全在于運(yùn)用好市場(chǎng)這只手,也需要而且還要充分用好政府這只監(jiān)管的手。記者走訪多個(gè)景區(qū)發(fā)現(xiàn),這種民宿、農(nóng)家樂(lè)由于缺少監(jiān)管,定價(jià)具有隨意性,有的甚至有兩套菜單,在客人數(shù)量激增的節(jié)假日便使用定價(jià)較高的菜單。按說(shuō),圍繞旅游景點(diǎn)、路線開(kāi)辦的餐飲服務(wù)、旅游產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)以及客運(yùn)公司等商家,其經(jīng)營(yíng)管理都應(yīng)該置于當(dāng)?shù)卣块T(mén)監(jiān)管之下,理應(yīng)依法遵規(guī)從事經(jīng)銷(xiāo)活動(dòng),不允許宰客之害存在。實(shí)在說(shuō),宰客行為在當(dāng)?shù)夭豢赡軟](méi)有輿論,職能部門(mén)也不可能不知曉。知情坦言“如果上邊檢查,這些飯店就會(huì)事先得到通知所菜單拿出來(lái),平常游客根本看不到菜單”,這段話說(shuō)得再明白不過(guò)了。

所以,要讓宰客之風(fēng)剎住,必須強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管,強(qiáng)化綜合執(zhí)法監(jiān)督,用法律法規(guī)和各項(xiàng)制度,規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,如果讓違法違規(guī)者付出沉重的代價(jià),使相關(guān)監(jiān)督部門(mén)負(fù)連帶責(zé)任,還有敢宰客的嗎?

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(責(zé)編:董曉偉、王倩)

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