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齊魯晚報:社區(qū)銀行除了關門還有其他選擇

馮海寧

2019年07月08日08:35  來源:齊魯晚報
 
原標題:社區(qū)銀行除了關門還有其他選擇

  近幾年,一些大城市的社區(qū)銀行頻頻出現(xiàn)關門潮。今年5月,僅北京地區(qū)就有4家股份制商業(yè)銀行的20個社區(qū)支行網(wǎng)點終止營業(yè)。今年兩會政府工作報告里則提出,以服務實體經(jīng)濟為導向,改革優(yōu)化金融體系結構,發(fā)展民營銀行和社區(qū)銀行。

  顯然社區(qū)銀行關門是誰也不愿意看到的現(xiàn)象。對社區(qū)周邊中小企業(yè)和社區(qū)居民而言,社區(qū)銀行關停意味著今后辦理存款、貸款等業(yè)務沒有以前方便了。從銀行方面來說,關閉社區(qū)銀行也是無奈之舉,有的是因為租房穩(wěn)定性難保證,有的是因為客流冷清難以支撐運營成本。

  一邊是政府工作報告提出發(fā)展社區(qū)銀行,另一邊是社區(qū)銀行關門現(xiàn)象持續(xù)蔓延,在這種背景下,究竟該如何看待和發(fā)展社區(qū)銀行?這些問題已經(jīng)擺在了眼前,需要引起我們深思,作出科學判斷,拿出有效藥方。

  部分社區(qū)銀行關停原因,應當從多個角度來看待。從市場角度來說,如今出現(xiàn)關門潮也在意料之中,因為當初社區(qū)銀行一擁而上就意味著其從數(shù)量、布局到定位等方面,會存在各種問題。從某種意義上說,“關門潮”是市場在回歸理性,淘汰那些不符合需求的東西。

  幾年前,居民通過網(wǎng)上銀行、手機銀行等電子渠道辦理業(yè)務的現(xiàn)象沒有今天這么普及,所以,社區(qū)銀行可發(fā)揮近距離服務社區(qū)居民金融需求的作用,而今隨著移動支付等快速發(fā)展,居民現(xiàn)金業(yè)務越來越少,社區(qū)銀行客流自然越來越少,難以支撐社區(qū)銀行正常運營。當各家銀行紛紛根據(jù)市場變化、發(fā)展趨勢把重心轉(zhuǎn)向手機APP等新興金融服務模式,再加上傳統(tǒng)網(wǎng)點運營成本高、社區(qū)銀行吸收存款難,就不愿再投入、維系社區(qū)銀行了。問題是,不少老年群體尚不適應手機操作,那么社區(qū)銀行關門潮影響最大的群體是老年用戶。

  從商業(yè)銀行自身來說,首先是當初為社區(qū)銀行選址就不合理。比如說,一些銀行對“社區(qū)”的概念至今沒有搞清楚,把居民小區(qū)誤當成社區(qū)。再比如,沒有對社區(qū)周邊小企業(yè)和居民的金融需求進行充分調(diào)查就倉促上馬。無疑,商業(yè)銀行認識不清楚決策就會不科學。

  其次,服務缺乏特色,也未滿足需求。按說,社區(qū)銀行服務應區(qū)別于其他分行、支行網(wǎng)點的服務,應該立足于社區(qū)服務,通過社區(qū)服務拉近與居民的距離,根據(jù)居民需求提供個性化的服務。但很多社區(qū)銀行其實就是“縮小版”“簡化版”的支行網(wǎng)點,缺乏自身特色。

  但并不是所有社區(qū)銀行都乏人問津、經(jīng)營慘淡。比如據(jù)媒體報道,位于北京市朝陽區(qū)的浦發(fā)銀行北京分行賽洛城社區(qū)支行,因為提供寵物等待區(qū)、便民服務區(qū)、兒童服務區(qū)以及免費收貨點、存錢額度積分兌換商品等服務獲得居民認可。該社區(qū)銀行有希望獲得成功。

  所以說,社區(qū)銀行面臨生存壓力不能關門了事,還應該有其他選擇和出路。當然,有關方面也應該對社區(qū)銀行加強引導,并出臺實質(zhì)性鼓勵措施。例如,國內(nèi)外成功的經(jīng)驗應該進行推廣。還可以通過減稅、補助租金、獎勵創(chuàng)新等方式降低社區(qū)銀行的運營成本。

(責編:段星宇、董曉偉)