據(jù)央視網(wǎng)報(bào)道，8月27日開(kāi)業(yè)的中國(guó)內(nèi)地第一家costco（開(kāi)市客），經(jīng)過(guò)幾天的火爆之后開(kāi)始“退燒”，并陸續(xù)出現(xiàn)會(huì)員排隊(duì)退卡的情況。

　　對(duì)于這一現(xiàn)象，其實(shí)不用大驚小怪，是再正常不過(guò)的現(xiàn)象。況且，從報(bào)道來(lái)看，相比累計(jì)10萬(wàn)會(huì)員，退卡的人數(shù)可以說(shuō)是微不足道，并不能證明什么。事實(shí)上，從開(kāi)業(yè)至今，光顧的消費(fèi)者依然很多，每天進(jìn)場(chǎng)的排隊(duì)時(shí)間至少2個(gè)小時(shí)。

　　開(kāi)市客就像一面鏡子，照出當(dāng)下消費(fèi)市場(chǎng)的真實(shí)景象。如今，一些商家總是把業(yè)績(jī)不好的鍋甩給消費(fèi)者，覺(jué)得是消費(fèi)者的需求和能力的下降，才導(dǎo)致了現(xiàn)在的消費(fèi)市場(chǎng)的疲軟。但從開(kāi)市客的火爆來(lái)看，消費(fèi)疲軟的背后，其實(shí)并非是消費(fèi)不足，而是缺乏有效供給。所謂有效供給，就是要與消費(fèi)需求和消費(fèi)能力相適應(yīng)，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是，你所提供的商品或服務(wù)要與你的目標(biāo)用戶(hù)的需求和能力相匹配。

　　在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，有個(gè)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，說(shuō)的是在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中面臨若干不同的選擇機(jī)會(huì)時(shí)，其總是傾向于選擇能給自己帶來(lái)更大經(jīng)濟(jì)利益的那種機(jī)會(huì)，即總是追求最大的利益。消費(fèi)者也是如此，在消費(fèi)過(guò)程中，也總是會(huì)追求利益的最大化，追求物美價(jià)廉的商品只是消費(fèi)者的理性行為，而不是什么消費(fèi)降級(jí)。

　　目前來(lái)看，一些實(shí)體商超在滿(mǎn)足消費(fèi)需求升級(jí)方面，顯然做得還很不夠，賣(mài)場(chǎng)千篇一律，促銷(xiāo)大同小異。如此，當(dāng)然難以get到消費(fèi)者的需求點(diǎn)，自然就會(huì)被消費(fèi)者所放棄。想讓消費(fèi)者掏錢(qián)，當(dāng)然不是件容易的事情。隨著生活水平的提高，消費(fèi)也在升級(jí)，除了關(guān)注價(jià)格之外，人們也更加開(kāi)始注重個(gè)性、品質(zhì)和服務(wù)等。試問(wèn)，我們現(xiàn)在的商超，又有幾家在這幾點(diǎn)上能夠很好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求？

　　回到開(kāi)市客，有觀察人士就分析，其在中國(guó)受到消費(fèi)者歡迎得益于中國(guó)市場(chǎng)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)：一方面，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)容量巨大，零售業(yè)發(fā)展足夠成熟；另一方面，開(kāi)市客的銷(xiāo)售模式滿(mǎn)足了中國(guó)消費(fèi)者對(duì)新概念的需求。

　　也就是說(shuō)，中國(guó)并不缺乏消費(fèi)市場(chǎng)，缺的只是有待開(kāi)發(fā)的消費(fèi)需求，而這都需要商家們不斷創(chuàng)新供給的模式，發(fā)掘新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　開(kāi)市客改變了自身的供給方式，不僅吸引消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)物，還創(chuàng)造了新的消費(fèi)內(nèi)容——會(huì)員費(fèi)。相較于傳統(tǒng)商超依靠散客流量的模式來(lái)說(shuō)，這是一種全新的會(huì)員制商業(yè)模式。外界很多人都以為，開(kāi)市客之所以吸引人，主要在于它的價(jià)格低。但事實(shí)上，開(kāi)市客并非簡(jiǎn)單地依靠商品降價(jià)來(lái)促成買(mǎi)賣(mài)，也不是簡(jiǎn)單地以笑臉相迎來(lái)做服務(wù)。它最大的利潤(rùn)點(diǎn)并非來(lái)自商品的銷(xiāo)售，而主要來(lái)自于會(huì)員費(fèi)。

　　這種商業(yè)模式的最大優(yōu)勢(shì)就在于，它不再依靠傳統(tǒng)掙差價(jià)，讓其在與上游供應(yīng)商的談判中有更大的議價(jià)權(quán)，把價(jià)格做低的同時(shí)，卻又能為交會(huì)員費(fèi)的消費(fèi)者挑選高品質(zhì)的商品。消費(fèi)者在其間消費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)的不僅是物美價(jià)廉的商品，還有高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，很好地平衡了消費(fèi)需求和消費(fèi)能力。

　　應(yīng)該說(shuō)，對(duì)于國(guó)內(nèi)的商超而言，開(kāi)市客所帶來(lái)的最大啟示就是，沒(méi)有不足的需求，只有不足的供給。既然消費(fèi)需求升級(jí)了，供給端也應(yīng)該升級(jí)。只有高質(zhì)量的供給，才能讓消費(fèi)者打開(kāi)錢(qián)袋子。